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用營(yíng)銷(xiāo)人員及營(yíng)銷(xiāo)信息影響客戶(hù)采購(gòu)系統(tǒng)中的五類(lèi)人群

時(shí)間：2024-06-09 19:09:23 來(lái)源：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)資訊 閱讀量： 作者：豪禾品牌咨詢(xún)
用營(yíng)銷(xiāo)人員及營(yíng)銷(xiāo)信息影響客戶(hù)采購(gòu)系統(tǒng)中的五類(lèi)人群

在企業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程中，有五類(lèi)人群在采購(gòu)系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的角色。了解并有效影響這些人群對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)決策，是B2B營(yíng)銷(xiāo)策劃師的關(guān)鍵任務(wù)。

  1. 決策者：他們是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的最終拍板人，具有購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力。營(yíng)銷(xiāo)人員需要與決策者建立緊密的關(guān)系，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，并提供解決方案，以影響他們的決策。

  2. 控制者：他們是控制工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)信息的人，如產(chǎn)品代理商、技術(shù)人員、企業(yè)秘書(shū)、門(mén)衛(wèi)等。營(yíng)銷(xiāo)人員在與這些人建立聯(lián)系時(shí)，常常容易忽視他們對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響。然而，他們可能在提供關(guān)鍵信息和建議方面發(fā)揮重要作用，因此與他們建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。

  3. 采購(gòu)者：他們是企業(yè)安排的具體執(zhí)行采購(gòu)的人。營(yíng)銷(xiāo)人員需要了解采購(gòu)者的需求和要求，并提供針對(duì)性的解決方案，以滿(mǎn)足他們的購(gòu)買(mǎi)需求。

  4. 影響者：他們直接或間接影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)決策的個(gè)人或團(tuán)體，如領(lǐng)導(dǎo)、政府、機(jī)構(gòu)、朋友等。營(yíng)銷(xiāo)人員需要通過(guò)建立良好的關(guān)系和傳遞有效的營(yíng)銷(xiāo)信息，影響這些影響者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度，進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)決策。

  5. 使用者：他們是產(chǎn)品的最終使用者，對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)很少具有決策權(quán)，但他們的滿(mǎn)意度和反饋對(duì)未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生重要影響。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以提升使用者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和認(rèn)可，從而影響購(gòu)買(mǎi)決策。

綜上所述，B2B營(yíng)銷(xiāo)策劃師需要全面了解并有效影響企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)中的五類(lèi)人群。通過(guò)與決策者建立緊密關(guān)系、與控制者合作、滿(mǎn)足采購(gòu)者的需求、影響影響者的認(rèn)知和態(tài)度、以及提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以在企業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中發(fā)揮重要作用，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。

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